Vsako sporočilo nam pride prav. Vsebine pripravljamo z mislijo na bralca, zato so vaša vprašanja, predlogi in opažanja za nas dragoceni – z njimi ohranjamo točnost in uporabnost zapisanega. Če vas kaj zanima o naših vodnikih, imate predlog za izboljšavo ali opažanje o kateri od priporočenih strani za Skrill casino, nam pišite in odgovorili vam bomo, kakor hitro bo mogoče.
Morda je odgovor že zapisan
Marsikatero vprašanje je pojasnjeno že v naših vsebinah. Če vas zanima, kako delujejo bonusi in pogoji stav, si oglejte razdelek „Kako delujejo bonusi“; za vprašanja o nadzoru nad igro pa razdelek „Odgovorno igranje“. Če odgovora ne najdete, nam seveda z veseljem pišite – tu smo prav za to.
Kako nas dosežete
Najlažje nas dosežete po elektronski pošti na naslov, naveden na tej strani. Da vam bomo lahko hitro in koristno odgovorili, vas prosimo, da sporočilo opišete čim natančneje. Če gre za vprašanje o določenem operaterju, navedite njegovo ime in kratek opis situacije; če opozarjate na napako, povejte, na kateri strani ste jo opazili. Več podrobnosti pomeni hitrejši in bolj uporaben odgovor.
S čim vam lahko pomagamo
- splošna vprašanja o naših vodnikih, ocenah in priporočilih ter o uporabi vsebine;
- predlogi, naj ocenimo določenega operaterja ali podrobneje pojasnimo kakšno temo;
- popravki ob napaki, zastarelem podatku ali nedelujoči povezavi – takšna opozorila še posebej cenimo;
- vprašanja o bonusih, denimo kako delujejo pogoji stav; razlago najdete v razdelku „Kako delujejo bonusi“.
Česa žal ne moremo urediti namesto vas
Ker nismo operater iger na srečo, vam ne moremo pomagati pri težavah z vašim računom, depozitom ali izplačilom pri posameznem ponudniku. Prav tako ne moremo posredovati v sporih, spreminjati pogojev bonusov ali dostopati do vašega igralnega računa. Za vsa takšna vprašanja se obrnite neposredno na podporo zadevnega operaterja ali na podporo Skrilla, ki edina lahko ukrepa glede vašega računa Skrill. Lahko pa vam svetujemo, kako prepoznati zanesljivega ponudnika – več v razdelku „O nas“.
Sodelovanje in predlogi vsebin
Če predstavljate operaterja ali ponudnika storitev in menite, da bi vašo ponudbo morali oceniti, nam to sporočite – vsako pobudo obravnavamo, a pri tem ohranjamo popolno uredniško neodvisnost. Vključitev v naše vsebine ni naprodaj; operaterja vključimo le, če prestane naš postopek ocenjevanja.
Odzivni čas
Prizadevamo si odgovoriti čim prej, običajno v nekaj delovnih dneh. V obdobjih večjega števila sporočil lahko odgovor traja nekoliko dlje, a vsako sporočilo preberemo in obravnavamo. Prosimo, da nam pred ponovnim pozivom date nekaj dni časa, da se izognemo podvajanju.
Zasebnost vaših sporočil
Podatke, ki nam jih posredujete v sporočilu, uporabimo izključno za odgovor na vaše vprašanje. Ne posredujemo jih tretjim osebam za trženje in jih hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za obravnavo. Več o ravnanju z osebnimi podatki najdete v razdelku „Zasebnost in piškotki“.
Odgovorna igra
Če potrebujete pomoč ali nasvet v zvezi z igralnimi navadami, vas vabimo, da najprej preberete razdelek „Odgovorno igranje“. Spletno mesto je namenjeno izključno polnoletnim osebam (18+). Hvala, ker nam pišete – vaše povratne informacije so pomemben del tega, kako ohranjamo kakovost naših vsebin.